DTC: cómo llegar al consumidor cuando desaparecen las tiendas

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DTC: cómo llegar al consumidor cuando desaparecen las tiendas

October 20 2020

Online, - Zoom Webinar

Las medidas de confinamiento y el cierre temporal de muchas tiendas al inicio de la pandemia, combinados con las reglas de distanciamiento social en curso, han puesto en grave duda la supervivencia de las tiendas físicas. ¿Qué alternativas tienen los minoristas en la nueva realidad de las tiendas cerradas? ¿Dónde entran los enfoques directos al consumidor (DTC)?

En esta sesión, el Prof. José Luis Nueno discutirá con el Prof. Iñigo Gallo la situación actual del retail, las categorías de productos que pueden no sobrevivir y cómo puede evolucionar el comercio electrónico en los próximos meses. Luego, proporcionará las claves para desarrollar una estrategia de DTC para transformar su modelo comercial, llegar a sus clientes y navegar con éxito esta intensa disrupción en el comercio minorista.

 

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Speakers

  • José Luis Nueno es Profesor Ordinario del Departamento de Dirección Comercial y titular de la Cátedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor del IESE. Cuenta con un Ph.D. in Business Administration (Marketing) de la Harvard University, un MBA en el IESE y es licenciado en Derecho por la Universitat de Barcelona. Es miembro numerario de la Real Academia Europea de Doctores (RAED).

    Sus áreas de interés incluyen los canales de distribución y las relaciones entre fabricantes y distribuidores. Ha publicado varios artículos sobre la globalización, el marketing del consumidor y los bienes de lujo y las relaciones con el marketing. Ha sido docente en varias escuelas de negocios y ha impartido, entre otros, el curso sobre Marketing Industrial del INSEAD. Fue profesor visitante en la University of Michigan y ha impartido programas conjuntos del IESE y la University of Michigan en Vevey (Suiza) y Shanghai. El profesor Nueno participa en programas de toda América Latina, los últimos de los cuales se han impartido en el IPADE de México y el INCAE de Costa Rica. En 2003, formó parte del claustro de profesores del programa AMP Middle East de la Harvard Business School y el Strategic Program for Retail Managers.

    El profesor Nueno ha impartido sesiones para directivos en más de 100 empresas y ha sido ponente en diversos encuentros y conferencias sectoriales, incluidos los organizados por HSM Expomanagement en Madrid, Buenos Aires y México.

    Es autor de varios artículos publicados en Sloan Management Review, Business Horizons y el International Journal of Research in Marketing. También ha escrito artículos sobre marketing para varias publicaciones académicas. Sus libros más recientes son ¿Por qué comercia tan poco el comercio electrónico? (1999), Gestión de Precios (1998), Consumidor al Filo del Siglo XXI (1998), Comunicación al Filo del Siglo XXI (1999), La Naturaleza del Gasto (2004), Las Claves de la Innovación (2005), El Consumidor Maduro en España (2005), Experiencia de Compra (2010), El declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo modelo multicanal (2013), El regreso del consumidor (2014), Expectativas en la era de la escasez (2015) ¿Puede el marketing salvar el mundo? (2016) y Directo al consumidor. Bienvenidos a 2025. Cuando los Millennials manden (2020).

    El profesor Nueno es miembro de los consejos directivos de varias empresas internacionales de primer orden (algunas cotizan en bolsa, otras no). También es asesor corporativo (desde 1986 ha trabajado en representación de más de 160 clientes de todo el mundo en más de 230 proyectos) y asesora a empresas nacionales e internacionales en el ámbito del marketing y la estrategia.

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    Professor de Dirección Comercial 

    Cátedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor

  • Iñigo Gallo es profesor adjunto del departamento de Dirección Comercial del IESE. Es doctor en Management por la Anderson School of Management de la University of California Los Angeles (UCLA). Antes de realizar el doctorado, se licenció en Economía y Empresa en la Universitat de Barcelona, trabajó durante varios años como consultor de administración para Everis y cursó un MBA en el IESE.

    Su investigación se centra en entender en qué difieren las compras experienciales (una situación que vivimos o experimentamos) de las compras materiales (objetos tangibles que poseemos) y cómo influyen estas diferencias en la forma en que los consumidores evalúan y eligen las experiencias en contraposición a los productos. Algunas de las preguntas a las que Gallo trata de dar respuesta con sus investigaciones son: ¿Qué diferencia hay entre la forma en que influye el precio a la hora de decidir adquirir una experiencia y un producto? ¿Qué tipo de publicidad funciona mejor para las experiencias en comparación con los productos? ¿Cómo lidian los consumidores con la incertidumbre asociada a la evaluación de una compra experiencial

    Iñigo Gallo ha presentado sus investigaciones en dos conferencias de primer nivel sobre el comportamiento de los consumidores organizadas por la Association of Consumer Research y la Society of Consumer Psychology. Asimismo, ha impartido seminarios en varias instituciones, tanto académicas como corporativas.

    Su curriculum completo se encuentra en su página personal.

    Gallo, Iñigo_2018_PA.jpg

    Assistant Professor de Dirección Comercial

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