¡Consiguiendo realidades!

¡Consiguiendo realidades!

19/Dec/2018 from 19:30 a 20:45

Madrid, Camino del Cerro del Águila, 3

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El conocimiento se convierte en la piedra angular de la eficiencia sostenible. Resolver problemas de servicio hoy y mañana, transforma ideas en realidades. Este es el reto. Ganar-Ganar, empresa-empleado. Una maravillosa situación que nos permite focalizar las energías en actuaciones productivas destruyendo pérdidas de tiempo totalmente insatisfactorias y frustrantes para todos los implicados.
 
¡Consiguiendo realidades! Es el nuevo libro de Operaciones de Beatriz Muñoz-Seca que relata cómo cuatro empresas de diferentes sectores de servicios han utilizado SPDM para atacar su eficiencia, y desarrolla nuevas propuestas conceptuales que han apoyado a estas empresas en su camino de lograr resultados. Bajo el lema  “No hire, No fire”(no contrates, no despidas), el diseño del servicio, el análisis de capacidades, las píldoras de conocimiento, los tracks de solución de problemas y los módulos de servicios son algunos de los conceptos que apoyan en la cruzada diaria de implantación de eficiencia y  mejora operativa.

Speakers

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    Professor de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

    Beatriz Muñoz-Seca is Professor in the Operations and Technology Management Department at IESE Business School, University of Navarra. She obtained her PhD at the University of Navarra and holds an MA in Education (Organizational Behavior) from Harvard University.<BR> <BR>Dr. Muñoz-Seca worked for over 15 years in national and multinational companies, in both the private and public sectors, in Mexico, the United States, and Spain. She joined IESE in 1990. She teaches Operations Strategy at IESE and at various business schools in Latin America.<BR> <BR>She has been an advisor to the European Commission, and has participated in and led numerous international and national projects in her field. She also works as a part-time consultant in operations strategy, service design, and innovation.