Impacto de las crisis corporativas en la reputación: tres casos internacionales

Impacto de las crisis corporativas en la reputación: tres casos internacionales

16/Jan/2018 from 19:30 a 20:45

Madrid, Camino del Cerro del Águila, 3

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Hasta 2010, una gestión eficaz de crisis tenía mucho que ver con las relaciones con los medios de comunicación. Hoy, en el entorno digital en que nos encontramos, con crisis que llegan más deprisa y tardan más en irse, la clave se encuentra en la presencia corporativa en las redes sociales, y en cómo usarlas como instrumentos de creación de consenso y de información de emergencia.

Durante la sesión se estudiarán tres casos de crisis internacionales. El primer caso sucedió a dos empresas francesas del sector de alimentación; la segunda crisis afectó a un club deportivo norteamericano; y la tercera, a una universidad de América Latina. Al hilo de cada una de esas historias se sacarán lecciones útiles para la gestión de crisis válidas para cualquier empresa.

Ponente:
Yago de la Cierva, Dirección de Personas en las Organizaciones, IESE
 

Speakers

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    Lecturer de Dirección de Personas en las Organizaciones

    After his graduation in Law, Yago de la Cierva has dedicated all his professional life to the four branches of communications: journalism (he founded and directed the international TV news agency ROMEreports), corporate communication, university teaching and as a crisis consultant, with particular emphasis in educational institutions. <BR> <BR>After his experience as Executive Director of World Youth Day Madrid 2011, he also teaches "Event Organization" and "Communication Plan in an Event" at Universidad Rey Juan Carlos (Madrid). <BR> <BR>His professional interests are focused on crisis management, corporate communications in all its aspects, and large events organization as a communicational tool. His last book is "Comunicar en aguas turbulentas - Un enfoque ético a la comunicación de crisis" (Eunsa, 2015).