¡Consiguiendo realidades!

¡Consiguiendo realidades!

19/dic/2018 de 19:30 a 20:45

Madrid, Camino del Cerro del Águila, 3

153 Alumni inscritos

0 Alumni de tu promoción

El conocimiento se convierte en la piedra angular de la eficiencia sostenible. Resolver problemas de servicio hoy y mañana, transforma ideas en realidades. Este es el reto. Ganar-Ganar, empresa-empleado. Una maravillosa situación que nos permite focalizar las energías en actuaciones productivas destruyendo pérdidas de tiempo totalmente insatisfactorias y frustrantes para todos los implicados.
 
¡Consiguiendo realidades! Es el nuevo libro de Operaciones de Beatriz Muñoz-Seca que relata cómo cuatro empresas de diferentes sectores de servicios han utilizado SPDM para atacar su eficiencia, y desarrolla nuevas propuestas conceptuales que han apoyado a estas empresas en su camino de lograr resultados. Bajo el lema  “No hire, No fire”(no contrates, no despidas), el diseño del servicio, el análisis de capacidades, las píldoras de conocimiento, los tracks de solución de problemas y los módulos de servicios son algunos de los conceptos que apoyan en la cruzada diaria de implantación de eficiencia y  mejora operativa.

Ponentes

  • Beatriz-Muñoz-Seca-PA.jpg

    Professor de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

    Beatriz Muñoz-Seca es Profesora Ordinaria del Departamento de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones del IESE. Obtuvo su doctorado en la Universidad de Navarra y cuenta con un MA in Education (Organizational Behavior) por la Harvard University.

    La profesora Muñoz-Seca trabajó durante quince años en empresas nacionales y multinacionales, del sector público y privado, en México, Estados Unidos y España. En la actualidad, enseña estrategia en operaciones en el IESE y otras escuelas de formación de directivos de Latinoamérica.

    Ha sido consejera de la Comisión europea y ha participado y liderado diferentes proyectos relacionados con sus especialidades. Además, ejerce como consultora en los ámbitos de estrategia en las operaciones, diseño de servicios e innovación. 

Otros eventos