Impacto de las crisis corporativas en la reputación: tres casos internacionales

Impacto de las crisis corporativas en la reputación: tres casos internacionales

16/ene/2018 de 19:30 a 20:45

Madrid, Camino del Cerro del Águila, 3

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Hasta 2010, una gestión eficaz de crisis tenía mucho que ver con las relaciones con los medios de comunicación. Hoy, en el entorno digital en que nos encontramos, con crisis que llegan más deprisa y tardan más en irse, la clave se encuentra en la presencia corporativa en las redes sociales, y en cómo usarlas como instrumentos de creación de consenso y de información de emergencia.

Durante la sesión se estudiarán tres casos de crisis internacionales. El primer caso sucedió a dos empresas francesas del sector de alimentación; la segunda crisis afectó a un club deportivo norteamericano; y la tercera, a una universidad de América Latina. Al hilo de cada una de esas historias se sacarán lecciones útiles para la gestión de crisis válidas para cualquier empresa.

Ponente:
Yago de la Cierva, Dirección de Personas en las Organizaciones, IESE
 

Ponentes

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    Lecturer de Dirección de Personas en las Organizaciones

    Después de licenciarse en Derecho, Yago de la Cierva ha dedicado toda su trayectoria profesional a las cuatro ramas de la comunicación: el periodismo (fundó y dirigió la agencia internacional de noticias ROMEreports), la comunicación corporativa (ha sido director de comunicación corporativa del IESE), la enseñanza universitaria y la consultoría en gestión de crisis, sobre todo para instituciones educativas.

    Sus intereses profesionales cubren tres áreas: la gestión de crisis, la comunicación corporativa en sus distintos aspectos, y la organización de grandes eventos como instrumentos de comunicación. Su último libro se titula Comunicar en aguas turbulentas-Un enfoque ético a la comunicación de crisis (Eunsa, 2015). 

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