Transformación Digital: la clave está en las Personas

Ciclo Marketing Digital

Transformación Digital: la clave está en las Personas

18/ene/2018 de 19:30 a 20:45

Madrid, Camino del Cerro del Águila, 3

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Para abordar con éxito un proceso de Transformación Digital en una compañía, independientemente de su sector de actividad, la clave se encuentra en poner el foco en las personas: clientes y empleados. Liderar un proceso de Transformación Digital, implica también liderar un proceso de Transformación Cultural que dé sentido. Lo uno no es viable sin lo otro. Y para ello es necesario empezar por explicar: ¿Por qué?, ¿Por qué es necesario Transformar Digital & Culturalmente la compañía?; generando el compromiso necesario en sus Líderes, pero también trabajando de abajo arriba con los equipos que están en contacto directo con el cliente. Hablaremos sobre “Cómo” llevar a cabo con éxito la Transformación Digital, cuáles son los factores fundamentales a tener en cuenta, sus fases, y todo ello desde un enfoque práctico y real.

Ponentes:
D. Miguel Zancajo, SVP Global Talent & Culture Lead for Digital Transformation, AccorHotels
Prof. Julián Villanueva, Dirección Comercial, IESE

 

Ponentes

  • D. Miguel Zancajo

    SVP Global Talent & Culture Lead for Digital Transformation, AccorHotels

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    Professor de Dirección Comercial

    Julián Villanueva es director del Departamento de Dirección Comercial del IESE. Cuenta con un Ph.D. in Management (Marketing) de la University of California, Los Ángeles, un MBA del IESE y una Licenciatura en Económicas y Empresariales de la Universidad Complutense de Madrid. Su trabajo de investigación se centra en el área del capital cliente, especialmente en el desarrollo de modelos capaces de cuantificar y gestionar el total descontado de los cash-flows de los clientes de una empresa. Además, también le interesa el marketing digital, la venta al público, la gestión de la fuerza de ventas y la relación entre el gasto en marketing y su efecto a largo plazo.

    Sus investigaciones se han publicado en el Journal of Marketing Research y en el Journal of Marketing and Quantitative Marketing and Economics, entre otras. Es también autor de varios libros y más de cincuenta casos y notas técnicas. Dos de sus casos están incluidos en la Harvard Business School Premier Case Collection. Asimismo, ha impartido clases de formación para directivos en el CEIBS (China), la Nile University (Egipto), INALDE (Colombia), IPADE (Méjico), IDE (Ecuador), PAD (Perú) e IEEM (Uruguay).

    El profesor Villanueva se incorporó al IESE en 1997 como profesor del Departamento de Dirección Comercial. Antes de cursar el MBA, trabajó para Promodès (actualmente, Carrefour) como jefe de producto en el departamento de marca blanca. Ha sido consultor de muchas empresas, como Telefónica, Grupo Santander, Bankinter, Caprabo, Eroski, Antonio Puig, Mastercard, Nestlé y Nabisco. Sus proyectos como consultor han sido muy variados, e incluían estudios de mercado, cuadros de mando de marketing, segmentación de clientes, recomendaciones de posicionamiento, expansión internacional y estrategia de marketing general. Asimismo, ha sido miembro del consejo de administración de varias empresas.

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